十 四 天（纪实小说）

 

十 四 天 !

 

口王咏华

 

   仅以此篇，献给一直奋战在工作岗位上的酒店人，祝你们平安无恙，早日卸甲归来。

——题记

 

一

 2020年1月27日晚，一辆120急救车从外疾驰而入，在酒店门前缓缓停下，车顶上红色的灯急促地闪着，像在找寻什么，与酒店上方亮起的灯箱广告互动呼应，散发出一股焦虑，车门打开。

 一对年轻夫妇先后下了车，男人一手提着一个袋子，一手拖着一个行李箱，女人怀里抱着一个小孩，动作缓慢。后面,跟着一位小伙儿,看上去不过二十出头，只见他走到酒店门口，环顾了一下四周，眼睛眨了眨，眉头拧成了一个疙瘩。

 前台一位年轻的服务生一溜小跑，来到一直站在外面的刘心曼面前。

 “经理，都准备好了。”

 刘心曼抬头看了看月色，哦不，哪来的月色，黑漆漆的天，只有寥寥几颗可怜的星星，像奄奄一息的病人，喘着微弱的气息。

 刘心曼不觉重重吐出一口气，又深呼吸。

 “按计划进行，你们……要小心。”

 服务生一身纯白色防护服，将她原本娇小的身形包裹得像一个雪白的俄罗斯套娃，一副口罩遮住大半张脸，只露一双眼睛在外面。她看了刘心曼一眼，点了点头没有说话，又一溜小跑回到前台。前台另一位服务生，正拿着几个身份证，聚精会神地在电脑系统输入，眼睛一会儿看向屏幕，一会儿看向身份证。大堂，弥漫着一股呛人的消毒水味道。

 服务生将身份证和几张房卡重叠放置，目光投向早已躺在眼前的体温计。

 1个、2个、3个、4个……数好后，服务生小心翼翼地拿起体温计和证件，快速走向大堂走道前的一张桌子前。

 刘心曼已经来到大堂内，在离客人一米开外的地方站住，提高音量：

 “服务员已经将房卡、身份证和体温计放到桌上了，请大家依次拿一下，按房卡入住，每人一个房间，带小孩的客人，体温计请拿两个。”

 说罢，刘心曼向后退一步。看着客人依次走过，几位客人情绪都还稳定。十分配合地拿了证件房卡和体温计，之后，站在电梯外等候。带小孩的女人抱着孩子第一个走进电梯，电梯关门时，孩子一个劲儿地扯着脸上的口罩，小脸憋得通红，嘴里不住发出呜呜的声音。

 年轻人最后走进电梯，从头到尾，眉头上像打了一个死结，一直紧锁。

 “就是他，刚才120的医生说很难缠，各种不配合”套娃服务生的口罩向左边动了动。

 “换做你也不好说，那么年轻，14天，和蹲监狱有什么区别。”另一位服务生摇了摇头。

 刘心曼看了一眼说话的服务生，好像想起什么。

 “千万小心，一定按照昨天培训的流程操作。”

 两位服务生点了点头，彼此心照不宣。

 “小雪，你们，害怕吗？”

 “曼姐，您怕吗？”两位服务生异口同声。

 “我……”刘心曼停顿了一下继续说：“不怕！”

 “我也不怕，我婆婆怕！”套娃服务生扬了扬头，她就是小雪，杨小雪。

 一说起婆婆，杨小雪流露出的表情里，可以读出一部至少十万字的长篇小说。看着杨小雪那复杂的表情，刘心曼不觉噗嗤一下，笑出声来。

 

二

 第二天，凌晨五点四十分，前台响起一阵急促的铃声。

 “您好前台，请问有什么需要帮助？”电话铃声响起的第三声前，杨小雪十分从容地接起电话，操起条件反射般的职业话术。

 “我家宝宝昨晚一直哭闹，昨晚只喝了两口粥，昨天走得太急忘了带东西……”电话里的声音透露着焦急，断断续续。

 “您别着急，您都需要什么？”

 “奶粉、奶瓶、尿不湿……我从网上看了，可是快递送到的话怕也要好几天，宝宝昨晚哭闹了一个晚上，就是没吃饱饿的。”

 “您给家里打个打电话，让家人给您送来，我可以帮您接收。”

 “家里……没人了……都在隔离。”电话那头停顿了一下，说话的腔调微微发颤，带着哭腔。

 “别急，这样，把您需要的东西再慢慢说一遍，我记一下。”

 杨小雪从前台拿起一张便签纸，快速地把客人说的几样东西都记了下来。看着几样东西的名字，杨小雪不觉皱了皱眉头。都是婴儿用品，可是，酒店除了有两台婴儿推车，再没有婴幼儿用的物品了。

还是要报告一下。杨小雪抬头看了看外面，天空已经泛白，再过一会儿，交班的人就来了。

 杨小雪把便签纸拿在手里看了又看，却不知什么时候，刘心曼已经站在服务台前。杨小雪连忙将便签纸递了过去，刘心曼拿起看了看，抬头疑惑地看着杨小雪。

 “这些，客人都没带？”

 “不仅如此，连家里人也没有，想找个送的人都找不到。”

 “咳！”

 刘心曼叹了口气，将手台凑到嘴边。

 “餐饮部，收到请回话。”

 很快，手台内传来一阵断断续续的嘈杂声音。

 “收到，请讲。”

 “早饭的粥做得稀一点，再加做一份鸡蛋羹。另外，中午和晚饭也想办法加一份适合8个月孩子吃的东西。”

 “经理，午饭和晚饭恐怕也只能是鸡蛋羹，咱们没准备那么多小孩子的食材。”

 “想想办法！”

 “好吧！”

 “先让餐饮部弄点孩子能吃的东西，其他的东西，我再想办法。”刘心曼将便签纸放回前台，用手机拍下上面内容。

 杨小雪向刘心曼投去钦佩的眼光，竖起大拇指。说来也怪，只要刘心曼在，她就觉得安心，一点不慌。这位不过比她年长几岁的经理，不管遇到什么事情，都是泰山崩于前而面不改色心不跳，有一颗强大的心脏。

 刘心曼示意杨小雪赶紧整理好客户资料，交班的时间就到了，杨小雪最后一项任务是给前台再消一遍毒，之后，就可以回宿舍休息了。

 不一会儿，又一个白色俄罗斯套娃从外面进来。从那双眼睛，杨小雪一眼就看出来，路艳艳。路艳艳尚未在前台前站定，便冲着刘心曼招了招手，示意她站到自己和杨小雪的身后。刘心曼刚站定，路艳艳便竖起大拇指，抬起手机，咔嚓一声，一张三人同框自拍照跃然眼底。路艳艳划拉着手机屏幕，显然对自己这幅摄影作品十分满意。

 “这，哪看得出谁是谁啊！”

 “嘿！要的就是这个效果!这才说明咱们防护到位！我赶紧发给大妞儿，省得她惦记……”

 路艳艳突然打住，意识到自己说脱了嘴，冲刘心曼做了个鬼脸！

 

三

 “嘿！闺女真棒！”

 杨小雪冲路艳艳眨了眨眼，路艳艳摇了摇头，叹了口气：

 “可不，你猜咋地，我压根儿没敢告诉她，昨晚经理给我打电话时，她竟然在旁边偷听，就知道了。今天一早，我说悄摸走吧，结果还是被发现了，竟然抱着我的腿不让我上班。”路艳艳手脚并用，情景再现被闺女阻拦的情景。

  “这丫头!平时看着蔫不出溜的，这会儿，主意还挺正，你猜她咋说？不行！妈，别去上班！那口叫一个正！说啥也没用！”

 “所以呢！”

 “所以，我只能向她爸求助了，我抛给他爸一个眼神儿，他就明白了，怂了她两句，不吭声了。”

 “嘿，那你家那位可够厉害的，他咋说的？”

  “孩子快松手,让你妈去上班，她们是国营单位，有上级部门，有国家，不会没人管。”

 “哈!口很正阿！”

 “咳，本来就是老师，对付个孩子还是有办法的，只是……”

 “咋？”

 “那丫头，一直到我出门，还用被子蒙着头。”

 路艳艳的眼光突然暗淡下来，低头整理着杨小雪递过来的客户资料。她当然知道闺女是在为自己担心。刚才，她第一件事儿就是把穿防护服的照片给先生发了过去，让他拿给闺女看，好让她放心。她也不知道该怎么该告诉闺女，有些事情，总要有人去做，特别是在这种时候。路艳艳很快进入工作状态，翻看杨小雪刚才递过来的客户资料，了解客人的情况。

 “其他还好，这是个炸弹，昨天晚餐，一口没动，原封不动收了。”

 杨小雪指着表格中显示的206房间客人名字，“炸弹”是她们的行话，对于比较挑剔或者不太好应付的客人，统称“炸弹”。

 “嗯，没事儿，兵来将挡，水来土掩。”

 路艳艳很快整理好客户资料，示意杨小雪可以走了。杨小雪转了转脖子，昨晚一直忙叨，早上又那么早就被电话铃声惊醒。这会儿，还真是想回去洗个热水澡，美美地睡上一觉。当然，她回不了家，在这次任务完成前，她只能回宿舍。她们的情况，一点不比那些住在房间里的客人好。

 上岗后，路艳艳第一件事是和餐饮部一起为客人送早餐。餐饮部已经将早餐装好餐盒，分封入塑料袋里。路艳艳需要做的，就是和餐饮部的服务员推着餐车，来到客人的楼层，再将分封好的餐食一份份放到客人门口。

 路艳艳和餐饮部服务员将餐车推进电梯，电梯内，充斥着一股消毒水的味道。电梯内和电梯外，各有一个白色的纸巾盒子，里面是一次性纸巾。是这两天刚加装的，为了让客人按电梯键时用的。当然，她们不需要，因为她们带着薄薄的橡胶手套。穿着防护服的路艳艳和同事行动起来有些笨拙，脚上和头发都用透明塑料袋包裹着，以至于费了很大劲才把餐车从电梯里弄出来。

 俩人对照房间号，把餐食放到门口的椅子上，偶尔有的房间内，传出电视的声音，还有的房间内，飘荡着轻音乐。走到206房间时，路艳艳拿起一份餐食，之后把耳朵贴近门口，里面静悄悄的，一点声音都没有。

 路艳艳敲了敲门：“先生，您的早餐，放到门口了。”

 屋内依旧静悄悄，路艳艳抬手按下门铃。

 “好。”屋内传来一个很轻的声音。

 “您昨天晚餐就没吃，早饭还是要用的，增加营养，身体强壮了,才能提高免疫力。”

 “知道了，谢谢。”

 路艳艳俯身，将餐盒放在门口那半人高的蓝色塑料椅上，完成任务后，长吁一口气。

 

四

 安排好早餐，刘心曼回到办公室，从手机调出那张写有婴儿用品的便签纸照片，又看了看这几天的值班表。酒店人手本来就紧张，为了避免密集接触，现在每个岗位又分成三组人，两组轮番倒班，一组后备。酒店将部门分工进行重新统筹，餐饮、前台、客服几个部门统统被打乱。也就有了前台服务员与餐饮部人员共同送餐的现象，只有这样，才能解决人员问题，前提是，一个都不能掉链子。

 刘心曼看着上面一项项婴儿用品，脑海中却浮现出父亲那张苍老的面孔。三天前，她还在家里，正收拾东西，准备带孩子陪父母回河南老家。自从孩子出生，父母帮她带孩子，就一直没回过老家，整三年。

那天，她刚把从超市买来的几袋烤鸭一股脑塞进一个大行李箱。春节嘛，回去自然要带点实惠的东西。前些年，回去时候，几袋果脯给乡亲们分发一下就够了。可是随着外出打工人员的增多，乡亲们已经见惯不怪，果脯这些东西，连孩童的味蕾都满足不了。烤鸭，还算受欢迎。这么多年没回去，好容易回去一回，当然不能太小气。

 行李箱拉锁封口的声音和手机铃声几乎同时响起，看着手机屏幕上不停跳跃的电话号码。刘心曼心里升出一股不祥的预感，方总很少在这时候打电话，一定是有什么重要的事。

 果然，方总传递了一个天大的消息，疫区疫情蔓延，政府进入一级应急状态。酒店，被确定为定点酒店，接待与确诊病理密切接触过的人员进行隔离。刘心曼脑海里瞬间便蹦出一个念头：重返工作岗位？

 谁知,一直到挂电话,方总也没提一句让刘心曼回酒店的事儿。只是介绍了目前酒店的情况，叮嘱她回家路上要带口罩，做好防范措施，假期到了看情况等通知，酒店已经不做正常接待了。不等刘心曼反应过来，便匆匆挂掉电话。

 听着电话那头变成嘟嘟的声音，刘心曼拿着手机呆了几秒钟。意识到，出事儿了。这两天她没少在朋友圈刷新闻，外地某省突发不明原因的病毒性，短短几天，已经上万人感染。没想到，这事儿这么快就到了眼前儿。

 正当刘心曼神游回想这两天在朋友圈看到的各种扑面而来的消息时，微信同学群连续响起新消息提示音。刘心曼点开同学群，是两个视频和几条新闻。视频里，一辆黑色的车缓缓掉头向前开着，后面，一大一小两个孩子,带着口罩，一边追，一边哭：妈妈！妈妈！声音，像利剑,刺向无尽的黑夜。

 刘心曼忙把视频关掉，不敢再往下看。同学留言，这是身在重灾区的朋友转发的，另外两则是医护人员相继感染离世的新闻，提醒大家注意安全。 刘心曼心里一紧，最近这些天，这样的消息铺天盖地，看完视频和新闻，刘心曼突然觉得两脚发软，手心出汗。她没有想到，这事儿，怎么来得那么快。几天前，那么遥不可及，觉得是别人家的事。

 可，这一天天变化的数字，预告着一个个鲜活的生命、家庭，正在消失。

 

五

 方总需要人手,可刚才却只字未提让自己回酒店的事，如果不回，方总恐怕就要面临很大压力了。

 “咋，单位有事？”一直坐在沙发上看新闻的父亲见刘心曼一副心神不宁，不禁问到。

 “爸，我们酒店被征用了，安置隔离人员，我——想——回——去，可……” 刘心曼扭头看看正在沙发上玩 耍的三岁孩子，再看看正在厨房忙活步履蹒跚的母亲，又看向满头白发的父亲，眉头越发拧成一个疙瘩，咬了下嘴唇。方才波涛翻涌的心情，又恢复了平静。

 “放心去，孩子有我和你妈，我们仨能照顾好自己！你去忙吧，自己多注意安全就成！家里你不用担心！”

“爸，我妈那……”刘心曼又瞄了一眼厨房里的母亲，此时，母亲正弯着身子，整理着厨房的锅碗瓢盆。母亲有高血压，心脏也不太好，刘心曼不确定母亲是否支持她这个决定。话没说完，却被父亲抬手打住。

“甭管了，都交给我吧。” 父亲抬起头，没有看刘心曼，而是将目光投向窗外，窗外，什么也看不到，老天爷一副包公相，似乎在酝酿着一场大事情。

 父亲的这几句话，像往刘心曼心里塞了个暖宝宝。看着父亲牟定的眼神，刘心曼只觉得心头一热，毫不犹豫拿起手机回拨刚才方总的号码。

 “我准备好了，马上就可以回到工作岗位！”

 “你，不回老家了？”

 “不回了。”

 电话那边沉默了几秒钟之后，传来一阵低沉又兴奋的声音：

 “好，等你。”

 再次挂掉电话，刘心曼的心越发紧了起来，只觉得心跳加速。毕竟，这次的工作任务和以往的每一次接待都有所不同。必须全力以赴，全神贯注，容不得一丝一毫的偏差和懈怠，稍有差池，就是人命。

 要把危险与世界隔离，更不能将任何危险通过自身带出。这一去，不知何时能回，不知多久能回，不知是否能回，这一切，都是未知。

 晚上，刘心曼想着这些事，翻来覆去难以入睡，不知不觉，天空泛起了鱼肚白，天快亮了，刘心曼知道，天亮的时候，就要出发了。

 “你们一定要照顾好自己，能不出门就别出门，非要出去，一定要做好防护，我可能有一段时间都不能回家……”

 刘心曼再次叮嘱父母和先生，先生是一名老党员，刘心曼知道，这个时候，他不会拦着。刘心曼拎起手包，围上围巾，似乎又想起什么，扭头走到卧室门口，看了一眼还在熟睡的女儿，女儿长长的睫毛搭在眼皮下方，几缕头发贴在脑门上，一只脚丫和屁股露在外面。刘心曼轻轻将被子向上盖了盖，将嘴唇凑在女儿的小脸蛋上亲了一下，之后，才转身走到门口，这时，手机响起。

 “听咱妈说你要回去，不行，别去，你这上有老下有小的，实在不行，咱不干了，随时都有被传染的可能，需要钱姐给你，你马上辞职”。

 姐姐这些年一直和姐夫一起在外面做生意，说话又直又冲，刘心曼知道，姐姐是真心为她好，只是关心则乱，所以情绪波动起伏大。

 “姐，没事儿，我必须去，爸妈这你多操点心！”

 姐姐见劝说无效，气得挂掉电话。刘心曼看了眼手机，不觉“啊”的一声，时间快到了，她必须要加快速度。

 一路上，城市空空荡荡的，马路上只有零星的车辆，平时，从家里到酒店起码要半个小时的路程，刘心曼只开了十几分钟。

 走进大堂，刘心曼看到几位服务生正围着两位身穿白色防护服，带着护目镜，从头到脚裹得严严实实的人 正在演示着防护服的穿脱技巧，其中一位见到她惊呼：

 “心曼！你来啦！”

 仔细看过去，说话的人正是方总。

 

六

 方总正在和疾控中心的医务人员在给酒店服务生做培训。见到刘心曼，示意医务人员继续，摘下护目镜走向刘心曼。

 “昨天已经连夜将散客和常住客的房间腾出来。但在岗人员只有五名，前台夜班两名人员以及工程部两名员工和我。要整理的东西实在太多，大家马不停蹄地忙活到夜里12点，只腾出三间房，都没怎么休息。今天，怕还是要忙活一会儿，10点前必须滕完。咱们员工，尤其是前台一线服务人员，平均年龄只有二十多岁，大都是九零后，他们的专业是服务。没有经过专业医学知识的培训，都是孩子，能不能冷静面对突发情况？能不能调整好心态，正常发挥？在没有专业知识的前提下是否能保护好自己？接待过程中又可能会发生些什么？都是现在要考虑和解决的。”

 方总说话语速很快，不等刘心曼答话，继续自顾自说。

 “酒店现在情况有些慌乱，说实话，大家都很害怕。但无论接下来怎样，我们都要面对。这些人，都是紧密接触者，没有确诊就不能送医院。我们首先要做的，是要让员工的心安定下来。给大家加油鼓劲，告诉大家，虽然这个疾病传染性很强，但只要做好防护，不直接或近距离接触客人，是可以确保安全的。”

 “方总，您怕吗？”

 “现在不是怕不怕，怕不怕都要上，这是国家的事，不是个人的事，还有，再怕也不能表现出来，咱们如果表现出害怕，他们就更不知道该怎么干了！懂吗！”

 “明白了方总，放心吧，我知道该怎么做了。”

 刘心曼这才发现，平时很注意形象，总是一副职业酒店经理人示人的方总，眼睛里布满血丝，头发竟然也有些凌乱。

 “方总，如果大家问这次接待任务需要多长时间，该怎么说？

 只见正欲离开的方总突然停住脚步，头向右微侧，身子没有转过来，余光瞥向刘心曼。

 “不知道，看情况吧，你自己也注意点，做好防护！”

 撂下这句，方总匆匆离开。

 刘心曼很快进入状态，只有一天准备时间，首批医护人员已经进驻，时间紧、任务重，只配备了基本的防护及医疗设备。刘心曼迅速安排为医护人员配备了电脑、打印机等办公用品。医护人员需要充分的休息，在分配楼层时，刘心曼嘱咐客房服务员，将相对安静的附楼二层单独隔离出来供医疗队使用，同时叮嘱在岗员工无特殊情况时，不要打扰医生们休息。

 医疗队为全体员工进行了防护知识培训，如何穿脱防护服；手套、帽子、鞋套等一次性用品使用过程中需要注意什么；如何对隔离楼层进行消毒；送餐时需要注意什么；员工遇到不懂的问题，医生们会仔细为大家讲解，进行详实专业的培训，员工的防护能力得到提高，信心倍增。

 接下来，要合理规划密切接触者和健康观察者的入住楼层、餐食配备、送餐流程、消毒流程等等，一样样、一件件，不能有任何疏漏。所有工作有条不紊展开，酒店全部客房很快便按要求布置到位。当天夜里，4名密切接触和5名重灾区回来的人员入住了酒店，那一天，正好是大年初三。

 

七

 作为客房员工的领头人，刘心曼心里十分清楚，这个时候，她必须要冲在最前面，给大家做好榜样，用实际行动消除大家内心的恐惧。

 第一天的消毒、收餐工作开始了，问题来了：

 消毒工作由谁完成？

 员工们一个个你看看我，我看看你，面面相觑，虽然之前做过培训，可真是到了真枪实弹的时候，却都不知道该从哪一步开始。

 “我来！”刘心曼毫不犹豫地站了出来，只见她有条不紊，按照规定的步骤，虽然动作稍显缓慢，却一丝不苟，任何一个动作都做得仔细。

 在她的带动下，员工们渐渐放下了心里包袱，配合门店按部就班的完成一天两次的消毒和收餐工作。工作前，刘心曼会认真检查每位员工的准备工作是否充分；工作中，她也总是说笑话，以此减轻大家的心里压力；一天的工作之余，她还会找员工谈谈心，聊聊天，及时了解大家的思想动态。

 她十分清楚，今天，在这里的每一名员工都是克服了重重困难，投身到这场战役中。正如方总之前所说：

消毒工作是所有工作的重中之重，只有我们把工作做到位，自己安全了，大家才安全。此刻，我们五个人就是酒店的守护神，肩负着全店安全的重任，不能有丝毫马虎，不能有任何懈怠。

 刘心曼心里清楚，一场硬仗，就此拉开序幕。

 这两天，每天回宿舍后，她躺在单人床上一动都不想动，脑子里一片空白。也不敢看新闻，铺天盖地的新闻扑面而来，什么消息都有，不知真假，越看越觉得心里慌，还有每天骤升的数字，一切看起来都不那么乐观，仿佛一瞬间，世界被恐怖笼罩。好在也有很多正面新闻，奔跑着乘坐包机奔赴灾区的军医，自发参与临时医院建设的民工，还有那些忙碌的志愿者身影，这些，都让刘心曼觉得心安。

 她经常一边看新闻一边哭，有的眼泪是为施救者而流，有的眼泪是为了病患家庭，看着看着，刘心曼就觉得受不了，所以，干脆不看。她想过，与其被淹没在这些信息中，还不如振作起来，做好眼前事。虽然不是医护人员，没有在一线医院奋战，但现在，也算直接参与到救助中了。一想到这些，刘心曼又有了劲儿，打起精神，从微信里和家人视频，视频接通后，刘心曼除了“嗯”就是“啊”，看着视频里忙碌的父母，孩子也好像突然间长大了，变得十分懂事，每每视频快要结束的时候，总会操着稚气的声音说：

 “妈妈你多注意安全，妈妈好长时间不能回家，我得听话，不能惹姥姥姥爷生气。”

 想着这些，刘心曼恨不得这一切马上结束，赶快回去把三岁的女儿紧紧抱在怀里，在她那小脸蛋上狠狠地嘬上一口。一想到女儿，刘心曼的心立刻软了下来。平时，不管多累，只要一抱着女儿玩耍一会儿，她的一切烦恼疲惫立刻烟消云散，女儿是治愈她一切症结的良药，百试不爽，屡试屡灵。刘心曼的思绪正沉浸在抱着女儿玩耍的幸福感幻觉中，突然，手机微信传来“滴滴”两声新消息提示音。刘心曼点开微信，竟然是姐姐。

 一定做好防护，好好保护自己。

 想起出门时自己不听姐姐劝说，后来姐姐气得直接挂掉电话，现在，又主动发来问候的信息，刘心曼的眼镜上突然起了一层雾，眼睛也觉得酸辣，像揉进了辣椒。刘心曼一边抬手从纸巾盒中抽出一张纸搓揉着眼睛，一边编辑信息回复姐姐：

 姐，放心，我会保护好自己。

 

八

 杨小雪来接班了，来的时候，手里提了两大包东西，一边走一边晃悠，两个塑料袋把她本就瘦小的身材夹在中间，这让她看上去像个扁担一样，以至于她在进门的时候，已经滕不出手来推门，只得先用后背将大堂玻璃门顶开，再转个圈转过身一步三晃。

 “哎呀妈呀，累死，咱也没养过孩子，也不知道买的合适不合适。也不敢坐公交，步行了好几站地，还好超市还开着。”

 杨小雪把两大包东西放到前台，一边嘴里嘟囔着，一边拿起前台上放着的消毒喷壶，对着袋子里里外外一通喷。

 “都是给孩子用的东西，不能大意，消好毒再送过去。”

 高艳艳把脑袋探过去，原来，杨小雪买来的，都是些婴幼儿用品，奶粉、奶品、辅食，甚至还有一个明黄色的鸭子电动玩具。

 “这个我试过，特好玩，这可不是简单的玩具，能讲故事，还会说英语呢。”

 杨小雪两眼冒光，从袋子里抽出电动玩具，按住上面的黑色电动按钮一拨弄，鸭子发出“嘎嘎”两声怪叫，声音在空旷的大堂里回响，路艳艳见状，“噗嗤”一下乐出声。心想：咳，到底是年轻，什么时候都能整出点花活和乐子，不闷的慌。

 “你真能个儿！”路艳艳一边夸赞着杨小雪，一边做着交班工作。她指着客户入住记录表上的206房间特别嘱咐：

 “昨天你让留意的这位客人，还真是挺奇怪的，送过去的饭倒是都吃了，可昨晚都十点多了，一个人下来溜达了，还在门口站了好久。”

 “后来呢？”

 “后来，被劝回了。再说，门都锁着，他也出不去啊。”

 “这跟软禁似的，估计憋的不轻。”

 “反正你多留意点吧，这个人，心里有事儿。”

 “嗯，行，知道了，交给我吧，你赶紧回去洗个澡，视个频，好让他们放心，不然，你婆婆又该让你闹辞职了！”

 听杨小雪说到“婆婆”，路艳艳眼睛向上翻了翻，一副无可奈何的表情。杨小雪见触碰到了路艳艳的软肋，连忙岔开话题。

 “你不知道，我还犯了一次傻，那天房间都腾出来之后，我竟然问方总是不是能放假了。”

 “哈！真的，然后呢？”

 “然后？方总看了我一眼，没说话。”

 “你太棒了！”

 “嘿！本来就是嘛，我以为我们只是把酒店交出来，之后就是医生和护士的事了，谁知道，还需要咱们。”

 “那不是挺好的，说明被需要，有用。”

  “是，挺好，你可不知道我家那位，听到这个消息，脸立即沉下来，我婆婆那眉头拧的呦。辞职！立刻！俩人这台词都一模一样的。”

 “他们肯定认为这工作不能干，到哪儿都能找一份工作，可是，命只有一条。”

 “是呗！”

 “可你还是来了！”

 “那必须啊，你们都在呢，这节骨眼儿上辞职，那就是逃兵!”

 杨小雪正和路艳艳说得手舞足蹈，却不知什么时候，刘心曼已经站在俩人旁边。

 “辞职？你们谁要辞职？”刘心曼一脸严肃。

 “哈！经理，我交完班了，我得回宿舍补觉去了。”路艳艳也顾不上脱下身上的防护服，拎起包，一溜小跑。

 

九

 “放心吧经理，就算真辞职也得挑时候不是！我得赶紧把这些给上面那位小宝贝儿送上去。”

 此时的杨小雪已经换好防护服，拎起放在前台的两大包东西，冲刘心曼扬了扬，做了个鬼脸，晃晃悠悠向电梯走去。看着扬小雪的背影，刘心曼的鼻子突然一酸，从眼窝里流出一股热乎乎的液体。

 杨小雪把婴儿用品一股脑放到客人门口，之后，按下门铃提示客人出来取，扭头的瞬间，突然看到一个黑色的身影在楼道尽头闪了一下。

 “谁！”

 杨小雪立刻警觉起来，这座楼层，除了穿着白色防护服的服务员，就是入住的几位被隔离人员。杨小雪一溜小跑紧追过去，楼道里却空荡荡的，一个人影也看不见，旁边是空空的楼梯。

 “不好！有人顺着楼梯跑下去了！”

 杨小雪凭着直觉，顺着楼梯追下去，刚跑下一层，就看到一个穿灰色外套的人在扒拉二楼尽头的一扇窗户。酒店的窗户都是密封的，灰色外套扒拉了两下，见窗户微丝未动，气得将攥紧的拳头捶在玻璃上，发出咣咣的声响。

 “稍安勿躁，稍安勿躁，窗户，都是密封的！出于安全考虑。”

 杨小雪双手抬起双手想要阻拦，却又怕刺激到对方，只得站在原地。

 “该死！破酒店！”

 灰色外套没有回头，将拳头转向旁边的墙壁，又狠狠挥舞了一下。

 “先生，您这么说就不对了，我们酒店，是绿色连锁酒店，在全国，都排得上。”杨小雪咬了咬嘴唇，壮起胆反驳道。显然，他对灰色外套给予酒店的评价，很不满意。

 只见灰色外套缓缓转过头，一张清秀苍白的脸映入杨小雪眼帘，双眼怒视，原来，是那位年轻人。

 “我要出去，让我出去，昨天梦到他们了，他们就在那站着，看着我，不说话，一定是出事儿了！”

 “这，恐怕不行！按规定，您得在这隔离14天，期限一到，您马上就可以离开。”

 “我不舒服，叫医生……送我去医院。”灰色外套一边说着，一边咳嗽起来。

 杨小雪下意识向后退了两下，连忙说：“稍等，我去叫医生！”

 杨小雪后退两步，慌忙将去摸腰间别着的黑色手台。

 “刘经理，收到请回话，有位客人不舒服，需要医生。”

 不一会儿，在刘心曼的带领下，两名医护人员赶了过来。将灰色外套带走，灰色外套从杨小雪身边走过那一刻，杨小雪看到，年轻人额头两边青筋暴凸，眼睛里布满血丝。他被两名医护人员带出大堂，当然，并没有上救护车，更没有去医院，而是跟着医护人员去了对面医护人员的楼。

 天色逐渐阴沉下来，大堂中角落里的电视屏幕上，一位播音员正播报着天气预报，未来24小时内，暴雪伴有大风，气象中心发出橙色预警，一场百年不遇的大风暴就要来了。

 

十

 不知过了多久，几个人影从对面楼内走出来，这次，没有医护人员，除了刘心曼，还有两位保安，中间，是那位年轻人。年轻人的脸上，看不出丝毫波澜。一直到走进电梯，都十分平静。刘心曼看着在保安的陪同下，年轻人走进电梯，电梯门合上，才轻叹一口气。

 “他，没事儿吧？”杨小雪忍不住凑上去。

 “身体没事儿，心里有，父母被确诊，他来不及和父母见上一面，就被送到这。刚才，医生替他询问了医院，知道他父母情况还好，只是他,什么都做不了，只能待在这。”

 “真可怜，我看过他的身份证，和我一样，九零后。”

 “今天有个新闻刺激到他，一个小孩父母染病离世，后来小孩也没了，一直到最后，也没能见上父母最后一面。”

 “以后我每天都给他打个电话，要么问今天的饭菜是否合您的口味。要么就是有什么建议您随时可以提，您想吃什么也可以说，可以请酒店厨师做。或者今天身体怎么样？有没有不舒服的地方？还需要什么其他生活用品，有需要的话尽管说？这样，他就不会觉得孤单……”

 杨小雪说罢，咬了咬嘴唇。

 “很好！”刘心曼向杨小雪投去赞赏的眼神。

 外面又响起一阵急促的救护车声，刘心曼抬头向外看去，却被眼前的景象惊到。夜幕垂落，酒店院子里的照明灯已全部打开，灯光映照的地方，能清楚地看到一簇簇雪花从天而降，折射出五颜六色的光。刘心曼和杨小雪被眼前的美景吸引，目不转睛地看着。

 突然，刘心曼手机响起。

 “方总，好，明白！”挂了方总的电话，刘心曼看向杨小雪。

 “快，做好准备，10分钟后，又来一批，5人！”

 “好！”杨小雪快速回到前台，操持起来。

 院外，雪花晶莹硕大，没有在空中打转，也没有翩翩起舞，急促而紧凑地倾斜直下，像一队队整齐划一的分列式，雪花花瓣的脉络清晰可见，哦不，那不是雪花，那是天使，是天空派下来亲吻大地的天使，不一 会儿，地上便泛起了一层明晃晃的白。

 这样下去，明早，便是另一番光景了。

 

2020年3月28日 定稿